Notre méthode
Une méthode claire, filmée et documentée, pour alléger les familles sans jamais rien brusquer.
Chaque intervention de Succéder suit un protocole rigoureux, discret et documenté. Notre objectif: vous permettre de lâcher prise, tout en gardant une trace fidèle de ce qui est fait. Nous intervenons toujours dans le respect du lieu, des objets, et des personnes concernées.
Étapes de notre intervention
Prise de contact
Par téléphone ou en ligne, nous échangeons brièvement pour comprendre la situation, les urgences éventuelles, et le niveau d’accompagnement nécessaire. Nous vous orientons vers la formule la plus adaptée (Essentielle, Sérénité, Héritage).
Visite ou analyse du logement
Selon les cas, nous réalisons une visite sur place ou à distance (via photos ou vidéo) pour évaluer les accès, la complexité du tri, et les délais. Cette étape permet également d’identifier les objets de valeur ou documents sensibles à préserver.
Préparation du dossier
Nous créons un dossier d’intervention confidentiel contenant:
- les consignes particulières (objets à conserver ou jeter)
- les coordonnées du contact référent
- les clés ou codes d’accès
- le calendrier d’intervention validé ensemble
Intervention sur site
Le jour convenu, nous intervenons sur place en respectant notre protocole:
- Captation vidéo du processus (caméra fixe et mobile)
- Inventaire photographique complet
- Tri des objets selon vos directives
- Recyclage, dons, ou élimination conforme des encombrants
- Nettoyage de base (si inclus dans la formule choisie)
Finalisation et remise
Une fois le logement vidé:
- Nous remettons les clés à la personne désignée
- Vous recevez un rapport final incluant:
- L’inventaire photographique
- Le lien vidéo de l’intervention
- Le récapitulatif des actions menées
Étapes de notre intervention
1
Prise de contact
Par téléphone ou en ligne, nous échangeons brièvement pour comprendre la situation, les urgences éventuelles, et le niveau d’accompagnement nécessaire. Nous vous orientons vers la formule la plus adaptée (Essentielle, Sérénité, Héritage).
2
Visite ou analyse du logement
Selon les cas, nous réalisons une visite sur place ou à distance (via photos ou vidéo) pour évaluer les accès, la complexité du tri, et les délais. Cette étape permet également d’identifier les objets de valeur ou documents sensibles à préserver.
3
Préparation du dossier
Nous créons un dossier d’intervention confidentiel contenant :
- les consignes particulières (objets à conserver ou jeter)
- les coordonnées du contact référent
- les clés ou codes d’accès
- le calendrier d’intervention validé ensemble
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Intervention sur site
Le jour convenu, nous intervenons sur place en respectant notre protocole :
- Captation vidéo du processus (caméra fixe et mobile)
- Inventaire photographique complet
- Tri des objets selon vos directives
- Recyclage, dons, ou élimination conforme des encombrants
- Nettoyage de base (si inclus dans la formule choisie)
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Finalisation et remise
Une fois le logement vidé :
- Nous remettons les clés à la personne désignée
- Vous recevez un rapport final incluant :
- L’inventaire photographique
- Le lien vidéo de l’intervention
- Le récapitulatif des actions menées
Et si vous êtes à distance?
Pas de problème, nous accompagnons régulièrement des familles vivant à l’étranger ou incapables de se déplacer.
Dans ces cas, tout peut être organisé à distance, de façon sécurisée et traçable.
Voici comment nous procédons:
Visite virtuelle
Sélection à distance des objets à conserver
Début du contrat
Récupération ou envoi sécurisé des clés
Expédition des objets personnels sélectionnés
- Poste Suisse (Recommandé)
- FedEx / DHL international, avec suivi et assurance
- Envoi groupé vers un proche local si souhaité
Les objets de valeur ou fragiles sont emballés avec soin, accompagnés d’un bordereau, et photographiés avant envoi.