FAQ
Questions fréquentes
Nous nous concentrons sur la Suisse romande, principalement dans les cantons de Genève et Vaud. Selon les cas, nous pouvons envisager une intervention dans d’autres cantons sur demande.
Non. La grande majorité de nos clients ne sont pas sur place.
Tout est documenté (photos, vidéo, rapport), et nous pouvons gérer l’accès via un proche, une régie ou une boîte à clés.
Tout est trié avec soin selon vos consignes.
Les objets de valeur sentimentale ou administrative sont photographiés et isolés.
Nous pouvons :
- Les envoyer à l’adresse de votre choix
- Les stocker temporairement
- Les donner à des associations (avec votre accord)
Oui, en option. Nous travaillons avec des partenaires spécialisés pour un nettoyage approfondi (du sol au plafond) une fois le logement vidé.
Oui. Nous travaillons exclusivement avec des partenaires couverts par une responsabilité civile professionnelle, et l’intervention est encadrée contractuellement.
Nous pouvons intervenir sous 48 à 72 heures, selon votre degré d’urgence et notre disponibilité.
Dans le cadre d’un plan de prévoyance, vous êtes automatiquement prioritaire.
Oui. Le processus est intégralement filmé (caméra fixe ou mobile), pour assurer transparence et traçabilité.
Ce contenu n’est jamais utilisé publiquement. Il est partagé uniquement avec la personne désignée.
Tout peut être géré à distance :
- Contrat signé électroniquement
- Envoi des clés par recommandé ou boîte sécurisée
- Choix des objets à conserver via photo
Expéditions assurées par Poste Suisse, FedEx ou DHL avec tracking
Chaque intervention fait l’objet d’un devis personnalisé, basé sur :
- La taille du logement
- Le niveau de tri
- Les délais souhaités
Les services complémentaires éventuels
Voir nos formules sur la page Tarifs.